Współpraca Biznes – IT – kolejna faza wdrożenia – wiodąca organizacja sektora finansowego
03.12.200910:35
Zakończyliśmy kolejną fazę programu integracji pionów biznesowego i IT dla jednej z wiodących firm sektora bankowości na polskim rynku.
Praktycznym rezultatem/produktem projektu są podpisane umowy SLA pomiędzy Pionami Bankowości Detalicznej i Pionem IT.
Główną potrzebą programu było zwiększenie skuteczności operacyjnej dotyczącej:
- szybszego i pewniejszego wprowadzania nowego i aktualizowania aktualnego portfolio produktów,
- szybszej reakcji na zapytania i uwagi klientów
- wyższego poziomu obsługi klienta
Program koncentruje się na poziomie współpracy w aspekcie twardym (systemowo-strukturalnym) oraz miękkim (międzyludzkim) pomiędzy zespołami bankowości detalicznej i IT.
Program jest rozwiązaniem integrującym elementy coachingu indywidualnego, grupowego oraz szkoleń.
Szczegółowych informacji udziela Joanna Baranowska, Manager Programów Korporacyjnych
