Inwestycja o gwarantowanej rentowności
Artykuł w „Personelu Plus”
Pisaliśmy już o badaniu efektywności projektów szkoleniowych (np. tu – link http://www.thecoaches.pl/451-4a794790962ac.html ).
Jest to bardzo istotne i złożone zagadnienie. Ewaluacja projektów szkoleniowych składać się powinna z kilku elementów:
• skuteczność – stopień realizacji zakładanych celów
• efektywność – stosunek wszelkich korzyści do nakładów
• rentowność – stosunek wzrostu przychodów do kosztów
Warto przyjrzeć się bliżej ostatniemu elementowi i sprawdzić jak w dłuższej perspektywie nakłady poniesione na szkolenia przekładają się na osiągnięte z tego tytułu korzyści ekonomiczne. Zagadnienie to porusza Mirosława Spaleniak-Jurkowska w Personelu Plus. Okazuje się, że stosowany przez wiele lat model Kirkpatricka już nie wystarcza. W ostatnich latach coraz większą popularność zdobywa jego rozbudowana wersja, opracowana przezJ.J. Philipsa, który projekty szkoleniowe potraktował tak samo, jak inne działania usprawniające działalność przedsiębiorstwa. Analiza opiera się w głównej mierze na dwóch wskaźnikach: ROI (Return On Investment) oraz BCR (Benefits/Costs Ratio). Ich pomiar odbywa się na różnych poziomach dotyczących satysfakcji uczestników szkoleń, faktycznych zmian umiejętności i postępów w ich stosowaniu, wpływu jaki ma to na biznes oraz zwrotu z inwestycji.
Metodologia Philipsa zakłada staranne wykonanie każdego z czterech etapów:
I. zbieranie danych na temat szkolenia, na każdym etapie jego trwania, a także już po
II. izolowanie efektów programu szkoleniowego, czyli ustalenie, które ze zmian są wynikiem szkoleń, a nie innych procesów zachodzących w firmie i na rynku
III. zamiana efektów szkoleniowych na wartość finansową, czyli ocena wpływu konkretnych zachowań (lub ich braku) na wydajność pracy
IV. określenie strony kosztowej projektu szkoleniowego obejmującej wszystkie aspekty przygotowania, prowadzenia i ewaluacji.
Ze względu na złożoność, koszty i czasochłonność metody należy się zastanowić, czy warto stosować ją dla wszystkich prowadzonych w firmie szkoleń. Istotne jest też to, kto będzie dokonywał analiz – firma szkoleniowa, zewnętrzny konsultant (co wiąże się z koniecznością udostępnienia poufnych informacji o finansach firmy), czy wewnętrzne siły, których czas jednakże również kosztuje.
Jakie przyjąć kryteria? O tym i szczegółach metody przeczytać mogą Państwo w listopadowym numerze Personelu Plus.
